افتتاح أول متجر تجزئة تتم إداراته بواسطة الذكاء الصناعى فى أمريكا “Luna”

Luna،افتتحت شركة Andon Labs متجرها الجديد “Andon Market” في سان فرانسيسكو، ليكون تجربة فريدة من نوعها في عالم البيع بالتجزئة، حيث يُدار المتجر بشكل أساسي بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي يُدعى Luna.

ويأتي هذا المشروع كخطوة عملية لاختبار مدى قدرة الأنظمة الذكية على إدارة الأعمال في بيئة واقعية دون الاعتماد الكامل على العنصر البشري.

ويقدم المتجر نموذجًا مختلفًا عن المتاجر التقليدية، إذ يخلو من صناديق الدفع أو موظفي المحاسبة، ويعتمد بدلًا من ذلك على تفاعل العملاء مع النظام عبر هاتف داخل المتجر لتحديد مشترياتهم، قبل إتمام عملية الدفع إلكترونيًا.

كما يتولى Luna مهام متعددة تشمل التوظيف، والتفاوض مع الموردين، وتحديد المنتجات، وحتى تصميم الهوية البصرية وإدارة الخدمات اليومية.

ورغم هذا الاعتماد الكبير على الذكاء الاصطناعي، لا تزال هناك رقابة بشرية على القرارات الكبرى، إلى جانب وجود موظفين لتنفيذ المهام الميدانية.

وكشفت التجربة عن بعض التحديات، مثل أخطاء في التفاعل الصوتي أو تقديم معلومات غير دقيقة، فضلًا عن مواقف أظهرت حدود استقلالية النظام في التعامل مع الواقع.

وأثارت هذه الخطوة تفاعلًا واسعًا بين مؤيدين يرونها مستقبلًا محتملاً لإدارة الأعمال، وآخرين يخشون تأثيرها على سوق العمل، فيما تؤكد الشركة أن الهدف ليس استبدال البشر، بل فتح نقاش أوسع حول العلاقة بين الإنسان والتكنولوجيا، في ظل تسارع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي عالميًا.